Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinie
Unsere Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage. Nach Ablauf von 30 Tagen nach Ihrem Kauf können wir leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Bedingungen für Rückgaben
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.
Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
- Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften
- Intim- oder Hygieneprodukte
- Gefährliche Materialien, entzündbare Flüssigkeiten oder Gase
Zur Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg oder eine Quittung. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht direkt an den Hersteller zurück.
Teilweise Rückerstattungen (falls zutreffend)
In einigen Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt:
- Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, ohne dass dies auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
- Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesandt werden.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Wir informieren Sie zudem, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Gutschrift automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage.
Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
- Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
- Kontaktieren Sie Ihre Kreditkartengesellschaft, da es eine Weile dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell angezeigt wird.
- Wenden Sie sich an Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Sollten Sie nach diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: frenchkbeautyboutique@gmail.com.
Reduzierte Artikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte oder im Angebot befindliche Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, die defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch für denselben Artikel benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an frenchkbeautyboutique@gmail.com und schicken Sie den Artikel an die Ihnen mitgeteilte Adresse in Frankreich.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert wurde und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des zurückgesandten Artikels. Sobald der Artikel eingegangen ist, senden wir Ihnen einen Geschenkgutschein per Post.
Falls der Artikel nicht als Geschenk markiert wurde oder an den Käufer zur späteren Übergabe an Sie versandt wurde, erfolgt die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer.
Versand
Für die Rücksendung Ihres Produkts wird Ihnen eine Adresse in Frankreich mitgeteilt.
Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels sind vom Käufer zu tragen und nicht erstattungsfähig. Bei einer Rückerstattung werden die Versandkosten von der Erstattungssumme abgezogen.
Die Lieferzeit für einen umgetauschten Artikel kann je nach Wohnort variieren.
Für Artikel mit einem Wert von über 75 € empfehlen wir, einen Versandservice mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir die Rücksendung erhalten.